Conteúdo VII

As características do comércio B2B e B2C são relevantes no processo de venda. Isso se dá pela coleta da informação gerada, redução de custos em processos e planejamento conjunto após consolidação de informação.
O processo de compra é, portanto, de fundamental importância para as empresas (cotação, análise e pedido de compra). São feitas considerações sobre estoque, custo e demanda baseados em SRM, o que possibilita direcionamento correto dos negócios em função da consideração feita em relação a todas essas informações.
Foram apresentadas em aula várias empresas com resultados positivos pela correta utilização dos dados extraídos.
Chega-se a conclusão de que a Internet eliminou distâncias física, cultural, social, tecnológica e temporal. Embora o argumento possa ser usado para o mundo físico e virtual, a Internet possibilita a concentração de negócios, atraindo novos negócios (clusters) e gerando troca de conhecimento.

Jonadabe R. Costa